DEVOLUCIONES EN EJERCICIO DEL DERECHO A DESSISTIR LA COMPRA

Todos los productos comprados a DesignFlowers podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el usuario comunique la intención de devolver el / los producto / s en un plazo máximo de 30 días hábiles a contar desde la fecha de entrega. Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en el estado, embalaje y etiquetado originales.
• El envío se efectuará con la misma caja de cartón en la que se recibió el pedido. En el supuesto de que no pueda hacerse con la caja protectora original, el usuario deberá hacer la devolución en una caja que garantice la protección del contenido a fin de que éste llegue en buenas condiciones.
• Hay que incluir una copia de la factura dentro del paquete, indicando los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras revisar el estado de los artículos devueltos, DesignFlowers comunicará al usuario si tiene derecho a la devolución de la cantidad abonada por los artículos adquiridos. En caso de ejercicio del derecho a desistir, sólo se exigirá al usuario que se haga cargo de los costes de devolución del producto. La devolución del importe se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha que el usuario comunicó la intención de desistir y mediante el mismo método de pago que el usuario escogió al momento de realizar el pedido.

ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

DesignFlowers permite la anulación de la compra por parte del usuario, mientras el pedido no haya salido del almacén ni haya empezado a customizar.

Una vez el pedido sea en manos del transportista y haya salido de las instalaciones de DesignFlowers, el pedido no se podrá anular y el usuario deberá efectuar la devolución del producto ejerciendo su derecho de desistimiento de la compra en un plazo máximo de 30 días hábiles.

La anulación de la compra sólo se podrá hacer efectiva a través de la dirección electrónica contact@DesignFlowers.es